Автоматизированное производство в компании

Еще один плюсик в моем длиннющем списке #50целейзагод. Автоматизация работы в моей компании. Делюсь выкристаллизованной на моем опыте схему по советам Шерзода, Тимура Гагина, Саши Сагуна, Элии Голдрата и немного народного творчества:)

1. Выберите самое часто повторяющееся в вашей компании действие. У меня в разное время это было производство лендинга, звонок менеджера колл центра, письмо. Вот этот процесс нужно описать в чек-листах и инструкциях и максимально сделать протекающим без людей и воздуха в их коммуникациях.
2. Воздух - главный пожиратель маржи. Его нужно устранять, для этого прописываем бизнес процесс, составляем на все его этапы чек-листы, инструкции, должностные инструкции, чтобы было описание максимально эффективного порядка действий. Это избавит от ежечасного повторения одного и того же, да и проверять особо теперь нечего, и выяснять - сделано так, либо не так.
3. Написан - это хорошо. Но оно еще должно работать, поэтому за невыполнение инструкций сотрудники должны страдать материально: они должны чувствовать, что это не просто слова, а то что сказывается на их кошельке.
4. Оклад - самый страшный враг вашего бизнеса. Поэтому следующим шагом вам предстоит определить в каждом действии кпи, которые влияют на прибыль и поставить команде мотивацию от них, раскладов должно быть всегда три: сделано нормально и в срок, сделано не очень или не в срок, сделано круто и вовремя. За все эти кондиции сотрудник получает разную цену. И это заставляет вашу компанию без вас делать базовые функции хорошо, без упрашиваний, проверок, стоянии над душой, ругательств.
5. Теперь заставляйте систему быть саморегулируемой - многие уверовали, что без них прибыль расти не будет, маржинальность упадет, все остановятся на месте. Привяжите ключевых сотрудников к чистой прибыли, а также сделайте эту выплату гибкой относительно коэффициента выполнения плана. Теперь корабль замотивирован сам двигаться в нужном направлении. 

Важно, что все это не статично, бесконечно улучшаемо, но!! По опыту - главный враг автоматизации - вы же сами, но только готовность делегировать, делать настоящие действия, а не их мнимыми делами, это другой диагноз.