Что такое Dоwnsell?

Давайте разберемся с одним из ключевых элементов автоматизированной воронки продаж — даунселлом.

Что такое downsell 

Надеюсь, что вы уже читали мою статью об атоме автоворонки. 

Суть воронки — продуманный сценарий продаж, который строится по принципу «да/нет». И на каждый из этих ответов у продавца должно быть готово предложение для клиента.
 
Воронка содержит множество деталей: оптимизаторы, максимизаторы прибыли, например, апселы и кросселы, которые помогают увеличить количество сделок. 

Даунселл — это как раз техника создания предложения на случай, если клиент говорит «Нет». Когда человек не готов купить товар или услугу, становится важно снизить порог принятия решения, т. е. сделать так, чтобы ему было легко пойти на сделку. 

Как это работает 

Представьте, что потенциальный покупатель закрывает страницу интернет-магазина с аксессуаром премиум-сегмента. Но тут магазин просит остаться и приобрести этот товар в рассрочку. Или покупателю предлагается аналогичный продукт — аксессуар малоизвестного бренда, но по цене в два раза меньше.

Любое понижение градуса принятия решения — это downsell.

• Если человеку дорого, вы можете предлагать ему рассрочку. 
• Если ему все равно дорого, покажите товар или услугу подешевле.
• Если клиент не готов покупать сейчас, предложите бесплатную подписку.

Ценность downsell

С первого взгляда кажется, что даунселл — это потеря своей выгоды. 
Однако это не так. Если сравнивать с потерей заинтересованного человека навсегда и с продажей ему продукта хотя бы на небольшую сумму, то второе значительно интересней.

Кроме того, пройдет время, и если ваш продукт был ценным, качественным и дешевым, то этот покупатель к вам вернется! И не просто вернется, а решится на более серьезный шаг, т. е. его чек станет выше, ведь он вас уже знает и доверяет вам намного больше, чем раньше.

Чтобы получать максимум от входящего на сайт трафика, давайте что-то бесплатное в обмен на email. Оставляйте посетителе в своей базе подписчиков, чтобы продолжить общение с помощью писем. 

Если эти сообщения будут закрывать потребности потенциальных покупателей, будут содержать важную информацию и интересные предложения, то очень велик шанс того, что человек все-таки купит ваш товар или услугу. 
 
Иногда в бизнесе важно сделать шаг назад, чтобы потом сделать два шага вперед :)

Хотите узнать больше, о том как работают автоворонки и вообще онлайн-продажи? Регистрируйтесь на мой ближайший бесплатный мастер-класс по интернет-маркетингу.

И пишите в комментарии, встречался ли вам даунселл и используете ли вы его в своем бизнесе?