Что такое веб-аналитика: инструменты и сервисы

Удачный ли сайт? Какая у него посещаемость? Как оптимизировать рекламный бюджет? 
 
Этими вопросами задаются многие предприниматели. 
 
Ответ прост — внедрите сервисы веб-аналитики. В этой статье мы поговорим о том, что это такое и какие приложения вы можете использовать.

Что такое веб-аналитика?

Говоря простым языком, это анализ посетителей сайта и их поведения. Он помогает оценить эффективность вашего сайта и всей воронки продаж. 
 
Если вы еще не используете этот инструмент, то приходите на ближайший бесплатный мастер-класс об автоматизированных воронках продаж, где мы разберемся как повышать прибыль в любом бизнесе без дополнительных инвестиций. 
 
Итак, у аналитики две главные функции:
 
1. Своевременно выявить и устранить проблемы. Вы узнаете, какие этапы воронки продаж работают отменно, а какие нужно доработать. Это поможет:

• не растратить впустую рекламный бюджет;
• исправить слабые места воронки; 
• понять, на каком этапе теряется трафик.  

2. Оптимизировать работу сайта и рекламных кампаний. Аналитика дает четкое понимание, что нужно исправить или усовершенствовать для повышения конверсии. 
 
Результат — больше клиентов за тот же рекламный бюджет. В ваших руках будет информация о том:

• Кто ваши посетители, откуда они, чем интересуются, чем пользуются: мобильными устройствами или компьютерами.
• Какие каналы привлечения трафика работают лучше: контекстная реклама, соцсети, органический поиск, ссылки со сторонних ресурсов.

Основные инструменты веб-аналитики

Давайте рассмотрим основные инструменты веб-аналитики. 
 
Google Analytics ― приложение от Google и верный товарищ веб-аналитика. Это бесплатный сервис с широким функционалом, который предоставляет детальные отчеты по ряду параметров: 

1. Анализирует посещаемость сайта и эволюцию трафика во времени. 
2. Собирает данные о посетителях: возраст, страна проживания, интересы.
3. Изучает поведение посетителей на страницах сайта: какие страницы они посещают, сколько вкладок просматривают и сколько времени проводят на вашем ресурсе. 
4. Регистрирует каналы трафика и используемые устройства и браузеры.
5. Подсчитывает конверсию по заданным целям и событиям. Например, если вы хотите оценить эффективность страницы подписки, при настройке цели нужно указать ее URL — индивидуальный адрес страницы регистрации и URL страницы, которая открывается после подписки. Таким образом, приложение будет фиксировать все переходы, т.е. регистрации и создаст специальный отчет.

Пример данных, предоставляемых Google Analytics

Яндекс. Метрика ― российский аналог Google Analytics. Команда Яндекса выпустила свой бесплатный сервис аналитики. По функционалу он уступает Google Analytics, но предоставляет все самые необходимые показатели. Также у Яндекс Метрики есть два больших плюса:

• Простота использования: это интуитивно понятное и простое в использовании приложение, в котором легко разберется даже новичок.
• Наличие встроенной функции веб-визора, которая позволяет отслеживать, куда кликают посетители, по каким ссылкам переходят и т.д. Веб-визор включает в себя карту кликов, скроллинга, ссылок и аналитику форм. Возможно, вы увидите, что вместо того, чтобы жать на кнопку «Заказать звонок», пользователи нажимают на неактивный номер телефона. Что произойдет, если заменить его на автоматический звонок?

Пример карты кликов веб-визора

У Google Analytics также есть карта кликов, но не настолько функциональная, как у Метрики.
 
Зачастую аналитики советуют подключить оба сервиса, чтобы избежать ошибок подсчета данных и иметь базу сравнения. 

Дополнительные инструменты

UTM-метки — обязательный инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний. Метки позволяют получить информацию о том, с какой версии рекламной кампании или ресурса пришел пользователь и сравнить эффективность различных объявлений и каналов трафика.

Веб-аналитика просто необходима для оптимизации и роста бизнеса. Если эти инструменты еще не используются в вашей компании, начните их внедрять и использовать уже сегодня.