Как построить маркетинговую воронку продаж в социальных сетях?  

Секрет эффективности ведения бизнес-аккаунтов в социальных сетях заключается в том, чтобы давать максимально полезный и качественный контент вашему лучшему клиенту в правильное время. В этой статье вы узнаете, как добиться того, чтобы ваш контент в социальных медиа последовательно вёл потенциального клиента через воронку. 

Давайте разберем алгоритм построения маркетинговой воронки продаж в социальных сетях

1. Поставить реалистичную SMART цель

Ваша цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени. 

Не стоит начинать с глубоких долгосрочных целей. Для начала вам нужно понять, как действовать. Значит, подойдет цель, которая продемонстрирует быстрый результат.
Вот несколько примеров целей, которые могут стать отправной точкой:

• Если вы запускаете новый онлайн-курс, постарайтесь получить первый десяток предварительных заказов через соцсети перед запуском.
• Если вы открываете ресторан, сосредоточьтесь на получении определенного количества резерваций в ближайший месяц.
• Если хотите увеличить email-базу, задайтесь целью получить сотню подписчиков в неделю.

2. Опубликовать первые сообщения для создания последовательности

После определения цели важно создать контент, который вас к ней приведет. Начните с шести постов, которые проведут людей через три этапа воронки (по 2 сообщения на каждый этап):

1. Знакомство.
2. Доверие.
3. Конверсия (целевое действие).

Этап 1. Знакомство. Сообщения, которые повышают осведомленность о продукте

На этом этапе вам нужно позаботиться об информировании новых последователей, которые пока еще ничего о вас не знают (даже популярные аккаунты иногда должны знакомиться с вновь прибывшими). Идеальная ситуация — когда во время знакомства вы даете очень полезную информацию, которая позволит быстро решить возникшую у человека проблему. 
 
Здесь хорошо работают следующие типы сообщений:

• Пошаговые инструкции. Избавьте человека от стресса знакомства с новым для него продуктом — расскажите максимально подробно и понятно, как им пользоваться. Но сначала опишите проблему, которую он решает.
• Пост, отвечающий на часто задаваемые вопросы. Опережайте вопросы и закрывайте возражения, описывая часто встречающиеся ситуации и предлагаемые вами решения.
• ТОП-ресурсов. Поделитесь своими лучшими источниками информации по теме.

Например, если у вас свое издательство, напишите о том, как происходит процесс публикации книги, погрузите вашего будущего автора в свой мир.

Этап 2. Публикации, направленные на выстраивание доверительных отношений

Лояльность потенциального клиента заслужить очень сложно. И здесь важно выяснить, чем вы можете ему помочь и показать, что уже помогли людям с такой же проблемой.
 
Что публиковать?

• Примеры использования продукта клиентами. Покажите читателям, как ваш бизнес уже помог таким же, как он.
• Интервью экспертов. Попросите эксперта в вашей области рассказать о проблеме, которая имеет отношение к вашим фолловерам.
• Мотивационные истории. Расскажите личные истории (свою и своих клиентов), чтобы вдохновить и мотивировать своих потенциальных покупателей.
• Обзоры исследований. Сделайте выжимки из научных статей или обзоров тенденций в вашей отрасли. 

 Например, если вы продаете обучающие программы для пользователей ПК, напишите о том, как удалить рекламу в сообщениях ВКонтакте.

Этап 3. Контент, который приводит к достижению цели

Когда вы ведете бизнес-аккаунт, абсолютно логично и ожидаемо, что вы будете говорить о продажах. Читатели уже прогреты и в какой-то степени даже ждут этого. Следите, чтобы подобные сообщения не превышали 30% от общей массы.
 
Какие посты работают лучше всего?

1. Призыв к действию.
2. Предложение принять участие в конкурсе.
3. Просьба рассказать о вас друзьям и что-то получить за это.
4. Запуск нового продукта или услуги.

 Например, если вы продвигаете фотопечать, создайте квест по созданию своего фотокалендаря и публикуйте задания в течение недели.  Подарите скидку на печать всем участникам. 

3. Проанализировать результаты

Оцените результат и поставьте новую краткосрочную цель в соответствии с ним. Создайте план на неделю/месяц/квартал и четко следуйте ему. Не забывайте размещать материалы, отвечающие требованиям каждого этапа воронки.
 
Напишите в комментариях, была ли эта информация полезна или ваш контент уже ведет клиентов через воронку. Поделитесь статьей с друзьями.