Как построить маркетинговую воронку продаж в социальных сетях?
Секрет эффективности ведения бизнес-аккаунтов в социальных сетях заключается в том, чтобы давать максимально полезный и качественный контент вашему лучшему клиенту в правильное время. В этой статье вы узнаете, как добиться того, чтобы ваш контент в социальных медиа последовательно вёл потенциального клиента через воронку.
Давайте разберем алгоритм построения маркетинговой воронки продаж в социальных сетях
1. Поставить реалистичную SMART цель
Ваша цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени.
Не стоит начинать с глубоких долгосрочных целей. Для начала вам нужно понять, как действовать. Значит, подойдет цель, которая продемонстрирует быстрый результат.
Вот несколько примеров целей, которые могут стать отправной точкой:
- Если вы запускаете новый онлайн-курс, постарайтесь получить первый десяток предварительных заказов через соцсети перед запуском.
- Если вы открываете ресторан, сосредоточьтесь на получении определенного количества резерваций в ближайший месяц.
- Если хотите увеличить email-базу, задайтесь целью получить сотню подписчиков в неделю.
2. Опубликовать первые сообщения для создания последовательности
После определения цели важно создать контент, который вас к ней приведет. Начните с шести постов, которые проведут людей через три этапа воронки (по 2 сообщения на каждый этап):
- Знакомство.
- Доверие.
- Конверсия (целевое действие).

Этап 1. Знакомство. Сообщения, которые повышают осведомленность о продукте
На этом этапе вам нужно позаботиться об информировании новых последователей, которые пока еще ничего о вас не знают (даже популярные аккаунты иногда должны знакомиться с вновь прибывшими). Идеальная ситуация — когда во время знакомства вы даете очень полезную информацию, которая позволит быстро решить возникшую у человека проблему.
Здесь хорошо работают следующие типы сообщений:
- Пошаговые инструкции. Избавьте человека от стресса знакомства с новым для него продуктом — расскажите максимально подробно и понятно, как им пользоваться. Но сначала опишите проблему, которую он решает.
- Пост, отвечающий на часто задаваемые вопросы. Опережайте вопросы и закрывайте возражения, описывая часто встречающиеся ситуации и предлагаемые вами решения.
- ТОП-ресурсов. Поделитесь своими лучшими источниками информации по теме.
Например, если у вас свое издательство, напишите о том, как происходит процесс публикации книги, погрузите вашего будущего автора в свой мир.
Этап 2. Публикации, направленные на выстраивание доверительных отношений
Лояльность потенциального клиента заслужить очень сложно. И здесь важно выяснить, чем вы можете ему помочь и показать, что уже помогли людям с такой же проблемой.
Что публиковать?
- Примеры использования продукта клиентами. Покажите читателям, как ваш бизнес уже помог таким же, как он.
- Интервью экспертов. Попросите эксперта в вашей области рассказать о проблеме, которая имеет отношение к вашим фолловерам.
- Мотивационные истории. Расскажите личные истории (свою и своих клиентов), чтобы вдохновить и мотивировать своих потенциальных покупателей.
- Обзоры исследований. Сделайте выжимки из научных статей или обзоров тенденций в вашей отрасли.
Например, если вы продаете обучающие программы для пользователей ПК, напишите о том, как удалить рекламу в сообщениях ВКонтакте.
Этап 3. Контент, который приводит к достижению цели
Когда вы ведете бизнес-аккаунт, абсолютно логично и ожидаемо, что вы будете говорить о продажах. Читатели уже прогреты и в какой-то степени даже ждут этого. Следите, чтобы подобные сообщения не превышали 30% от общей массы.
Какие посты работают лучше всего?
- Призыв к действию.
- Предложение принять участие в конкурсе.
- Просьба рассказать о вас друзьям и что-то получить за это.
- Запуск нового продукта или услуги.
Например, если вы продвигаете фотопечать, создайте квест по созданию своего фотокалендаря и публикуйте задания в течение недели. Подарите скидку на печать всем участникам.
3. Проанализировать результаты
Оцените результат и поставьте новую краткосрочную цель в соответствии с ним. Создайте план на неделю/месяц/квартал и четко следуйте ему. Не забывайте размещать материалы, отвечающие требованиям каждого этапа воронки.
Напишите в комментариях, была ли эта информация полезна или ваш контент уже ведет клиентов через воронку. Поделитесь статьей с друзьями.
по онлайн-продажам и удаленным
профессиям