Как интернет-магазину повысить продажи при существующей клиентской базе: 4 способа увеличения прибыли

Большинство интернет-магазинов и инфобизнесов пытаются любыми средствами получить новых клиентов, а ведь основной доход находится именно в повторных продажах.

Давайте разберемся, как сделать так, чтобы клиентская база работала на вас, какие техники использовать для повышения прибыли.

Рассмотрим 4 способа. Поехали!

Способ 1: Повышаем онлайн-продажи путем увеличения среднего чека

Это самый распространенный метод, который мы используем при создании автоматических воронок продаж. Цель в данном случае — не останавливаться на разовой покупке, а предлагать клиентам дополнительные продукты из вашей продуктовой линейки. Это могут быть кроссел, апсел, бандл и т. д.

В случае интернет-магазина также можно воспользоваться техникой «с этим товаром также покупают», когда на странице продукта или в корзине размещаются сопутствующие товары. Наверняка вы сталкивались с такими предложениями: купили обувь, а при переходе в корзину вам предлагают обувную косметику или сумочку в цвет к туфлям.

Способ 2: Повышаем ценность и дарим бонусы 

Существуют и другие приемы увеличения продаж:

• Сделайте продукт более ценным в глазах покупателя. Не описывайте сухие характеристики, лучше расскажите о конечном результате, который получит ваш клиент. Если вы продаете шкатулки ручной работы, то пишите не просто о материале и размерах, а о том, как удобно и приятно ей пользоваться, покажите ее наполненной украшениями и расскажите, каким запоминающимся подарком может стать эта вещь.
• Для дорогих товаров: предложите хорошую скидку на другие товары при покупке данного.
• Определите на сайте сумму заказа, после которой доставка будет бесплатной. Если посетитель покупает на 3000 р., но видит, что после 4000 р. Доставка будет за ваш счет, он наверняка предпочтет продолжить шопинг до нужной суммы.
• Сделайте приятный подарок за покупку свыше определенной суммы. Например, «Купите косметику на сумму более 5000 рублей и получите зеркало или крем для тела в подарок.
• Предоставьте дополнительную гарантию. Если можете себе позволить, то увеличьте срок возврата и гарантии. Расходы вряд ли сильно увеличатся, но зато сильно вырастет уверенность в качестве, а соответственно и количество заказов.

Способ 3: Запускаем новый продукт

Когда у вас накопились постоянные клиенты — самое время запускать новые товары. Так, интернет-магазины чая начинают продавать мед, а магазины семян добавляют в ассортимент удобрения.

Людям всегда проще купить что-то новое у знакомого поставщика, в котором они уверены. А вам порой дешевле и легче начать продажи нового продукта по старой базе, чем пытаться завоевать сердце новых покупателей.

Способ 4: Создаем партнерские программы

Все внедрили, и идей не осталось? Не волнуйтесь, есть еще одна действенная фишка — партнерские программы. 

Главная цель партнерских программ — использовать клиентскую базу других бизнесов на взаимовыгодных условиях. Например, у вас интернет-магазин развивающих игрушек для детей. Вы можете запартнериться с владельцем обучающего проекта для молодых мам. Владелец проекта будет продвигать ваш магазин, а вы будете платить ему процент с выручки.

Такой подход хорош тем, что:

1. Вы имеете доступ к аудитории, полностью совпадающей с вашей целевой. 
2. Вас будет рекомендовать уважаемый профессионал, что увеличит доверие к вашим товарам.
3. Вам не нужно вкладываться в дорогостоящую рекламу с низким уровнем конверсии.

Теперь вы точно знаете, как увеличить продажи в интернете без привлечения новых пользователей. И все это — без войны за холодный трафик и внедрения сложных инструментов.  

Если хотите получить еще один, самый эффективный способ, как выстроить отношения с клиентом, чтобы он покупал сам больше и чаще, то приходите на мой бесплатный мастер-класс по созданию автоматизированных воронок продаж.