Психологические триггеры в интернет-маркетинге

Психологические триггеры — ключевой элемент продаж, который постоянно используется в интернет-маркетинге. 

Если перевести дословно, то «триггер» — это спусковой крючок — определенные типовые действия, которые вызывают у человека прогнозируемую реакцию.

В нашем поведении существует несколько десятков триггеров, которые сформировались очень давно и одинаковые у всех людей. Как правило, они связаны с инстинктами выживания, самосохранения, продолжения рода.

Сейчас вы все поймете на примерах.

Триггер №1. Взаимная благодарность

Этот триггер часто используют последователи буддизма. Видели, как люди в ярких оранжевых одеждах раздают на улицах цветы, а взамен просят оставить пожертвования?

И в большинстве случаев прохожие соглашаются. И заметьте, суммы, которые они оставляют, намного превышают стоимость цветка. 

А ведь изначально человек совсем не собирался ничего жертвовать. Почему так происходит? 

Дело в том, что в человеческом мозге срабатывает триггер взаимной благодарности. Когда человек оказывает нам даже небольшую услугу, например, дарит цветок, как в истории выше, мы не хотим оставаться ему должным. И стоит ему попросит об услуге в ответ, мы скорее всего согласимся, даже если она будет гораздо больше той, которую нам оказали.

Это активно используется в интернет-маркетинге:

• Когда вас бесплатно консультируют.
• Дают попробовать продукт/пробник.
• Предлагают другие варианты лид-магнита.

Все это повышает вероятность того, что в ответ человек купит основной продукт.

Триггер №2. Последовательность

Этот триггер часто используется в рекламных роликах. В интернет-маркетинге даже есть пословица: «Семь «Да» — равно продаже». То есть, если человек согласился с вами несколько раз, то и на предложение купить ваш продукт, от скорее всего ответит утвердительно.
Потому что люди любят быть последовательными. 

В продажах это выглядит приблизительно так:

- Вы же хотите жить лучше? (Ответ очевиден.)
- И достойно зарабатывать? (Да.)
- И хотите помогать родным? (Конечно, да.)
- Тогда вот наш продукт, который позволяет достойно зарабатывать, помогать родным и жить лучше!
- Хотите этот продукт?

В таком случае, человек с намного большей вероятностью скажет «Да». Ведь он до этого уже согласился с несколькими вашими утверждениями.

Триггер №3. Дефицит

У нас очень сильные групповые инстинкты. И если на продукт большой спрос, то он автоматически становится интересен людям.

Поэтому очередь, толкотня, ажиотаж вокруг продукта со стороны одних людей вызывают желание тоже обладать им у других.

Вспомните только, что происходит, когда выпускается новая модель известного нам телефона????. Это лишь подтверждает, что если крупные компании используют триггеры в своем бизнесе, вы тоже можете успешно делать это в своем маркетинге. 

Триггер №4. Опыт обладания

Представьте, что вы идете по улице, уверены в себе, чувствуете себя превосходно. Теплый легкий ветер дует вам в лицо, вы ловите восхищенные взгляды окружающих…

Представили? Все это возможно с нашим новым продуктом бла-бла-бла-бла...

Такой прием тоже часто используют в рекламе. Он описывает, каким станет ваше будущее, если вы воспользуетесь этим продуктом. Человек погружается в эти эмоции и ему очень не хочется от них отказываться. 

Это только четыре примера триггеров, а их — десятки. Джозеф Шугерман описывает 40 триггеров в своем одноименной книге. Роберт Чалдини посвятил триггерам книгу «Психология влияния». 

Вы можете читать и изучать этот вопрос самостоятельно или прийти на бесплатный мастер-класс, где мы анализируем больше триггеров и приемов копирайтинга, которые вы можете использовать в своих онлайн-продажах.